Eliminación de cuenta
AuLun · AuLun Arcana LLC
Puedes eliminar tu cuenta de AuLun, y los datos personales asociados a ella, en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre exactamente cuando lo haces. AuLun es operado por AuLun Arcana LLC. ¿Preguntas? Escribe a info@aulun.ai.
Nuestra promesa de privacidad
- Nunca vendemos ni transferimos tus datos. Ni a anunciantes, ni a intermediarios de datos, ni a nadie. Jamás.
- Sin anuncios, jamás. AuLun no tiene publicidad y nunca la tendrá. Tus lecturas nunca se usan para segmentarte.
- Todo está cifrado. Todos tus datos — los que proporcionas (datos de nacimiento, perfil) y los que generas (lecturas, diario, cartas) — están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256).
- La eliminación borra tu cuenta entera, de inmediato. No solo tus datos — la cuenta en sí. Tu inicio de sesión, tu correo, toda tu identidad de acceso y cada registro que te pertenece en nuestra base de datos se borran en un único borrado permanente e inmediato. No hay periodo de gracia, ni borrado reversible, ni recuperación. No queda nada; si algún día vuelves, empezarías de cero con una cuenta totalmente nueva.
Cómo eliminar tu cuenta
Hay dos maneras, y ambas hacen exactamente lo mismo:
- En la app — abre Cuenta, toca Eliminar cuenta y confirma.
- En la web — inicia sesión en app.aulun.ai, abre Cuenta y elige Eliminar cuenta y confirma.
Por seguridad, la eliminación te pide escribir DELETE para confirmar. Una vez confirmada, se ejecuta de inmediato y no se puede deshacer: la cuenta deja de existir, tu sesión finaliza y se cierra.
Qué se elimina
Tu cuenta entera — no solo su contenido. La eliminación es un borrado permanente e inmediato, sin periodo de gracia, sin borrado reversible y sin forma de recuperarlo. Primero borramos cada registro que te pertenece en nuestra base de datos y luego eliminamos la cuenta en sí — tu inicio de sesión, tu correo y toda tu identidad de acceso — de modo que no queda nada. Quien regrese se registraría de cero, como una cuenta totalmente nueva. Lo que se elimina incluye:
- tu inicio de sesión e identidad de acceso — tu correo y credenciales se eliminan, no solo se desvinculan;
- tus lecturas, lecturas guardadas, cartas del día e hilos conductores de lecturas;
- tus cartas natales, cartas guardadas, lecturas natales y horóscopos;
- tus reflexiones del diario y sus hilos (y los expedientes que hay detrás);
- tus marcadores, notas personales de cartas, etiquetas y manifestaciones;
- tus amistades, invitaciones, emblemas y cualquier lectura de compatibilidad (sinastría);
- tus suscripciones de notificaciones push y mensajes de soporte;
- cualquier telemetría de uso que estuviera vinculada a tu identidad.
Después de ejecutarse, las copias residuales en nuestras copias de seguridad cifradas se purgan en nuestro ciclo habitual de copias.
Lo único que no podemos alcanzar
El único registro que la eliminación no borra es el propio registro de facturación del procesador de pagos. Si alguna vez pagaste, los procesadores — Apple, Google o Stripe — conservan sus propios registros de transacciones, que la ley les obliga a mantener por motivos fiscales y de prevención de fraude. Estos viven del lado del procesador, no en AuLun, no son nuestros para eliminarlos, y no contienen ninguna de tus lecturas ni contenido personal. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta para eliminarla tú mismo, escribe a info@aulun.ai desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos, y lo haremos.